珠宝销售技巧526:顾客对你的推荐很满意,但为什么不买?

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

珠宝销售技巧:业绩好的销售,一定是这两种销售方式混合并用


珠宝销售案例:


我是新人,现场接待别人都挺喜欢的,然后说先看看,没喜欢的再回来。后面维系聊聊生活也挺好,有来有往,可是最后都没在我们家买。


比如问了分值要求,预算范围,也是在要求内推荐,款式也表示很满意,但还是要去比较一下,我们的价格没有优势,所以宣导品牌价值,可我们不做折扣,一旦离店我根本维系不来。


珠宝销售技巧1:突出自家优势


按正常销售流程来说,你这种接待方式应该没什么问题。


但是,为什么效果不好?


你也了解需求信息了,顾客对你的推荐也比较满意,但是为什么离店之后就回不来了?


主要问题出在两方面:


A、你的讲解,没有给顾客留下太深的印象,她感觉跟别家的货差别不大。

B、顾客出去对比之后,发现别家比你们便宜那么多,当然就直接买了。


所以,这个问题的解决重点在于,


你给顾客推荐产品时,一定要突出自己产品的优势。


先入为主,让顾客的关注焦点放在对比产品上,而不只是对比价格。


比如,


你们家的蓝色火焰,本身你们品牌对这款产品,就已经塑造了很多卖点。你在销售时,要把这些卖点做重点介绍


但是,介绍的方式,不仅仅是把资料上的文字直接搬出来讲,


而是


A、讲解的同时,要给顾客看实物

B、看实物的同时,尽量把专业的看钻仪器用上,这应该是你们差异化的做法

C、还有一点,介绍最好的方式,是给顾客讲故事


讲故事,


可以是,你们专利产品的品牌故事

也可以是,之前老顾客为什么会买的故事


专利产品的差异化销售入手。


珠宝销售技巧2:市调收集行情


上面提到了,顾客可能去外面对比,觉得别家比你们便宜就直接买了。


这种情况的解决办法


你首先必须非常了解对周边品牌的行情。


哪家价格比你们便宜的,你得找找他们的劣势

哪家价格比你们贵的,你也得找找他们的劣势


总而言之,


你想打败竞品,把顾客争取回来,就必须去市调各个品牌收集行情。


教个简单的市调收集方式,


不一定是你自己一个人把所有品牌市调完,


跟同事分工合作,每人市调两家就够了,店内的同事都参与,至少你把周边十家同行的情况都大致清楚了吧?


除非对哪家信息了解不全,你再自己去补充


市调工作,是每个珠宝销售必须做的事情,也是做好业绩的基本功


当你清楚周边同行的情况,顾客想再去看看的时候,你也可以提前做一些铺垫话术


珠宝销售技巧3:向业绩好的同事学习


想快速提升业绩,除了靠自学以外,还要学会向身边的同事学习,特别是业绩好的老员工。


销售方式主要可以分为两类,


一是,理性的专业销售

二是,感性的情感销售


但是,这两种销售方式是互补的,没有100%的绝对。


只要你去观察业绩好的同事,他们是怎么给顾客介绍,怎么谈单的。


你就能发现一个规律


比如,


亲和力好的同事,他们善于用情感销售去打动顾客。这时情感销售大概占80%,专业销售占20%。


另一种专业能力比较强的同事,他们主要给顾客做专业引导,挖掘需求、对比行情、分析不同品牌的优劣势,等等。


同时也会带有部分情感销售,不可能只是硬生生地卖货。这种做法,专业销售大概占80%,情感销售占20%。


当然,这个比例不是绝对的。


但是,业绩好的销售,一定是这两种销售方式混合并用


所以,平时一定要多观察别人是怎么销售的,情感销售会比较难学,这跟个人性格有关。


不过专业的销售方式,是每个人都能学会的,只要用心就能做好。


小结:


新人虽然在销售能力方面弱一些,


但是,做事意愿强是优势,知道方法之后,就一定要去实践。


我是罗宾,专注于珠宝销售技巧的深入研究与实操。本人原创作品,转发请备注出处【卖钻石的罗宾】。


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