你不一定要点蓝字关注我的
1.是“线”而不是“点”的拜访客户
成功的课程顾问会很好地利用每天的工作时间,按照合理的时间安排对意向客户进行回访。另外,在回访家长时,特别是您已经当面聊过的客户,应该充分考虑这个客户对待课程顾问的习惯做法,以及该客户的重要性。
2.明确告诉客户每次回访的目的
课程顾问在电话回访客户时,一定要明确告诉顾客你这次回访的目的,否则你的回访将是徒劳无功的。有许多课程顾问都是由于害怕遭到客户的拒绝,而不敢诱导客户做出购买决定。其实,礼貌、得体、及时、明确地告诉客户电话回访的目的,有时正是客户所希望的。这至少可让客户知道你此行的目的,而不会因猜你的心事而白白地浪费时间。
3.要做好客户访问记录
课程顾问在销售过程中一定要做好每天的客户访问记录,特别是那些已经有签单报名意向的客户。很多家长在向学校咨询了解课程时,不是能一次就达成签单的!我们要做好及时的跟踪和回访,才能在客户想购买的时候第一时间我们去及时拜访!
4.更有效地利用推销时间
优秀的课程顾问人员应该懂得如何缩短每次回访邀约客户的时间。过去人们认为转弯抹角,不直截了当谈论正题是一种比较好的销售技巧,现在看来,这种方法已经过时了,因为客户都很忙,舍弃那些无用的客套话,会使你缩短同每个顾客进行销售谈话的时间,这样你就可以有更充足的时间去回访更多的客户。