推销工作是个技术活,这是可以肯定的了,其中也存在很多的道理,这些道理甚至和做人的道理样,有很多值得我们终身去学习,有很多又是不能违背、不能篡改的,可以说是核心。
推销有三个核心,今天我们先说第一个核心。
满足顾客的消费需求
为什么销售员很辛苦的向顾客推荐商品,顾客却总是不买账?为什么销售员满怀希望的推销,得到的却总是顾客的拒绝?带着这个困扰每个销售员的问题,我们来看看下面的内容。
顾客拒绝我们的商品推荐,除了由于顾客本能的反应做出拒绝外,还要认识到一个重要的原因,就是顾客真的不需要(这点销售员要有认识,不能相信鸡汤文里什么只要坚持努力就一定成功之类激励人的套话,因为如果方向错了,所有的努力只可能会南辕北辙)。我们想顾客推荐的商品如果不能解决他的问题或不能给他带来利益,顾客是不会要的,因为没有人会傻到买他根本不需要的商品。只有我们推荐的商品真能满足顾客的需求,并能给顾客带来利益,顾客才会有可能购买,但这仅仅是可能啊!更多的时候,顾客就是有需求,我们还不可能成功销售呢。从这个角度来讲,就要提醒我们加油站的销售员,要提高销售的成功率,就要善于发现顾客的需求,因为很多时候顾客不会主动将自己的需求高速销售员,甚至顾客自己可能都不知道自己需要什么。顾客不会像问我们加油站哪有厕所一样问我们加油站有什么东西可以卖给他,您见过顾客一来加油站就问:“你有什么东西卖啊?有没有什么我用的上的?”估计千年也等不到一回吧!现实销售中更多的时候是靠我们销售员去主动发现顾客的潜在需求,更重要的是要善于将顾客的需求转化成我们的商品,也就是说我们向顾客推荐的商品能满足顾客的某种需求,能给顾客带来某一方面的好处,或是解决某一方面的困难,只有这样顾客才可能买账。做不到这一条,就算您把商品吹的像神品,顾客也不会要的。
没有人可以将顾客根本不需要的商品推荐给顾客,除非欺骗顾客。
在加油站,有一种顾客基本不太买东西,而且对价格很敏感。是什么人?出租车司机!出租车司机天天靠跑车养家,一般都比较节省。他们对油价很敏感就是例证,喝水也是用一个大保温杯到处装不要钱的开水,自然就不太会买瓶装水。可是我经常向出租车司机成功推荐一种瓶装水,且价格还不便宜。有意思的是,司机大多会听我的推荐,基本没有一口拒绝的,买的人也不少。这有事为什么呢?我推荐的有时什么瓶装水呢?给四个答案您来选择:1、纯净水 2、苏打水 3、可乐 4、牛奶 您选了哪一种?想想为什么选这种?司机为什么会接收?是不是满足了顾客某一方面的需求呢?
下一篇,我们来公布答案!
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