2015年9起,康合联盟精心打造的“名品器械节”活动由北京开始,短短三个月便山东、东北、河南、新疆、四川等18省开展了数百场,单月销售超过一千万元,一时间火遍了大江南北。康合联盟打造的“名品器械节”通过名牌产品定制化、系统研发课程、全程保姆式服务,有效地解决了连锁药店经营者的困惑,实现了医疗器械在终端的“爆买”的现象。截止目前,康合联盟“名品器械节”已帮助1000多家连锁药店实现业绩100%增长。
2018年2月,康合联盟携手西安众友健康药房打造了首届“名品器械节”,众友陕西公司总经理吴江女士告诉记者:40天,自引入康合联盟医疗器械质量CMS管理体系以来,整个的器械品类有了一个很大的提升,为药房的整体业绩提升带来了很大帮助。
《连锁药店》借此特别推出众友家人说器械,特邀众友各事业部总经理/营运经理为药店同行分享器械成功销售秘诀。今天,《连锁药店》有请到的是西安众友健康药房户县事业部总经理孙会侠女士。
西安众友健康药房户县事业部总经理孙会侠女士
近几年,要说药房什么最火热,医疗器械拔得头筹,曾经不温不火,现在大有药店“医疗器械分天下”的现状,医疗器械又是怎样和药品保健品争宠的呢!
“想要在终端药店杀出一条光明大路,除了产品线长,品种多,品牌知名度高,品质好,还要有一个独特的利器——药械快销联动,这也是现在零售销售器械的秘诀。”孙会侠告诉记者。
成功销售按摩椅五大步骤
“说到药品,很多顾客会有一个心理:吃的多了副作用大,所以就有一个这样的现象,能不吃就不吃,能少吃就少吃。这也在从侧面说明大家的保健意识提升了,比较注重理疗这一块了,那么器械在药店的销售肯定会越来越好。”孙会侠告诉记者。
最简单的来说,这次名品器械节,孙会侠讲到她对按摩类就比较看好,自己就购买了一台按摩椅放到家里,每天下完班回到家,很累,原来下班去美容院做推拉按摩,现在下班自己都可以在家享受,听着轻音乐,边看电视边按摩,很是舒服。有了亲身体验,再去为顾客讲,销售才会有所成绩体现。接着孙会侠为大家讲解了成功销售按摩椅关键看这五个步骤:
一、初步判断顾客
1、判断顾客是否有明确的购买目标:
1)进店后直奔目标。
2)主动问型号、价格、性能,并主动提出试用。
3)主动观察产品。
4)询问病理、送货、售后等。
2、有明确购买目标顾客的接待技巧:
报价适中,最低售价或店内促销活动价格。
3、无明确购买目标的接待技巧:
1)进店后东看西看。
2)问哪一款对口哪些病有好处等,如腰背痛、腿脚痛等,并询问什么牌子好。
3)问报价或折扣等情况。
二、产品推荐原则
1、思路清晰,目标明确。
2、引导顾客跟着自己的思路走。
3、走在最前面,主动答话,语气肯定,大力度地给顾客推荐正在试用产品的那个人。
三、说服顾客体验产品
作为店员,态度要诚恳、热情、幽默。
如果天气冷,店员要主动为顾客搭上毛巾被或其他衣物,体验后为顾客倒上茶水,同时,可以拿一个小袋子让顾客把身上贵重物品放入袋子里,然后给顾客自己拿着。迅速建立顾客对你的信赖感,摸清顾客的底,有针对性地让顾客试用产品。
四、为顾客演示产品
1、不要把手控板对着顾客给他看着调,以免顾客好奇而问很多问题。
2、如果顾客不答话,让他安静的试几分钟后再介绍。
3、讲解顾客比较关心部位的功能特点。
4、讲解对应功能为顾客带来的好处。
5、针对不同的顾客将按摩椅调整到最舒适的位置。
五、促进最终成交的技巧
1、当顾客表现出喜欢但犹豫不决时,要主动询问顾客家的装修风格,帮他挑选颜色款式等。
2、当顾客在考虑时,店员要主动说,您是付现金还是刷卡?您帮我填一下地点,我帮您安排送货?为了让您买得放心,您货到付款吧?
3、利用“买不到”的心理。这个折扣只有跟着店内的促销活动一起才能享受到这样的折扣,错过了就很难再遇到这样的低价机会了!
销售是人做出来的,不是店做出来了
“我们在与康合联盟合作医疗器械时,说到医疗器械想卖多少万?店员们认为这都是天方夜谭,但是整场活动下来,销售出乎意料。”孙会侠向记者分享了她是如何做到的:
1、一个产品一个产品过
我会让店长针对这次康合联盟的活动产品,一个一个来到我这里进行讲解,直到讲的我愿意去买这款产品,才会过关。然后让店长回到店里,同样去要求员工。
2、说明书要熟记
要求员工熟记这些产品的说明书,比如作用、理疗,再讲解按摩椅的好处等,最后会结合培训老师讲解的销售卖点、产品知识等,综合进行销售。只有这样,成交的机率才会提升。
3、任务分解要到位
孙会侠讲到这里,很是激动,告诉记者在户县事业部,给其中一个门店下完任务后,很多员工都不理解,认为她给这个门店下达的任务过于高,难以完成,但是孙会侠讲到,销售是人做出来的,不是店做出来的,我是相信这位店长有这个能力,结果也是可喜的,这家门店超额完成了任务。孙会侠也借此向记者分享了这位店长的销售秘诀:这位店长对任务进行了分解,无论是卖中药的,还是收银人员等,全部都要在适当的机会进行器械销售,小的牙膏,体温计,只要有销售,就会有希望完成任务。
总之来讲:销售方法都是一样的,真正能做好,就是执行力,要想做成功,执行力必须要到位。记着,收获是给这些有付出、有努力的人准备的!
来源:连锁药店
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