面膜常见问题及销售技巧

面膜，已经从一个护肤品的子品类成长为一个独立品类。电商、微商、化妆品店，哪个渠道少得了面膜这个玩意儿？

作为一种可以称得上“快消品”的化妆品，面膜可以吸引消费者重复购买，其利润和连带销售率是毋庸置疑的。但是近期各种关于面膜的质量门事件，让消费者对这个高回购率的产品愈加谨慎了，也促使她们个个变身“专家”。

所以，当顾客问你面膜怎么贴的时候，问你会不会过敏的时候，问你需要注意哪些事项的时候，你的回答如果不比她们更专业，能说服她们买你推荐的面膜吗？

迅速提供肌肤水分的保湿面膜（适合各类肌肤）

具有清洁和醒肤功能的清洁面膜、去除油质的清爽面膜（适合油性肌肤）

提供干燥部份水分和养分的滋润面膜（适合干性和混合性肌肤）

具有舒缓敏感及消炎退红的疗效型面膜（适合敏感及暗疮肌肤）

1、为什么要敷面膜？

面膜的原理是利用厚厚一层不同作用和成分的敷料敷在脸部，阻隔肌肤与空气的接触。当这一层敷料紧紧地贴在肌肤上时，会因妨碍皮脂的分泌与汗水的蒸发而使肌肤温度上升。肌肤的温度上升之后，便会促进血液循环，使渗入肌肤的养分在细胞间更深更广地扩散开。

肌肤表面那些无法蒸发的水分则会留存在表皮层，表皮层的水分饱满起来，肌肤看起来就会比较光滑紧绷，细纹也会变得浅淡。另外，温度和温热会使角质软化，毛细孔扩张；毛细孔一扩张，堆积在里面的汗垢便可乘机排除。

敷面膜有这么多好处，爱美的你还忍得住？

2、我要怎么辨认有问题的面膜？

目前国内生产的面膜质量参差不齐，大致可以分以下几种：

一、荧光剂的大量泛滥使用，主要是一些低端的、做批发面膜为主。

主要特点为：使用以后，马上感觉很白（苍白），30分钟以后逐步还原，给顾客以白的假象。

辨别方法：阳光下看精华液会发光，有白色的小点。

二、激素面膜

特点：使用几天后美白效果非常明显，毛孔变细。

长期使用肌肤有依赖性，会导致肌肤越来越敏感。

三、重金属类面膜

特点：富含铅汞成分，主要体现为重金属覆盖，肉眼看不到，使用后能瞬间美白。

长期使用会导致肌肤敏感，甚至致癌。

四、好的面膜

面膜的好与坏，不是看敷面膜后的立即效果，真正好的面膜不会马上很白，而是看肌肤整体的感觉，比如：滋润度、光滑度、色泽、持续时间等等，真正好的面膜能够持续3天甚至一周，面膜内的精华会不断激发细胞再生，让你肌肤的能见效果保持在3天到一周内。

3、贴片面膜好还是膏状的好？

贴片和膏状面膜各有拥护者，外出旅行时方便携带的片状面膜，敷一片就等于帮肌肤灌注了整瓶精华液的营养成分，但少不了让织布吸走精华液。膏状面膜与肌肤的服贴度和密闭程度都比贴片面膜好，吸收效果也更加好。

贴片面膜其实性价比没有膏妆面膜高，因为面膜布的成本不低，相对应精华的性价比小；但是相比贴片面膜一次一片的干净、方便用法来说，膏状面膜又比不上了。所以，看你个人选择吧。

4、为什么用面膜会过敏？

出现过敏不一定是坏事，和人打喷嚏一样正常，不必紧张。任何一个护肤品都存在一定过敏率，包括很多国外大牌护肤品都在包装或说明书提示：本产品有百分之多少的过敏率，出现过敏并不代表产品质量问题，因为有很多人是敏感性体质，甚至对柳絮、螃蟹、花生、奶油都过敏。

皮肤排异反应（俗称过敏）是十分正常的现象。通常出现在：

一、很少用化妆品的人；

二、长期使用一个牌子，换护肤品后有个适应过程；

三、皮肤本身敏感；

四、之前使用过激素类产品；

五、敷面膜时间过长，一般10-20分钟即可，时间太长也会导致皮肤缺氧性过敏；

六、连续几天使用，皮肤营养达到饱和，皮肤吸收不了，导致营养过剩，不建议天天使用，根据肌肤状况而定。

七、对产品某些成分过敏。

过敏的症状一般表现为刺痛、出红疹、脱皮甚至红肿。如果出现过敏，一定要立即停止使用面膜。

5、我又怕过敏，又需要用面膜，怎么办？

不管什么护肤品，在使用之前请在耳后进行小范围过敏皮试，尤其是敏感肌肤的人。

皮肤发生过敏症状后应立即远离过敏源，然后用冷水或冰敷面，切忌用热水，多摄取维生素A和维生素C。过敏是皮肤免疫力降低的表现，需要一段时间的调理。

如果皮肤容易过敏的，最好排查一下过敏源，然后在选购面膜时仔细看包装上的成分表，如果含有导致过敏的成分，就不要买来用了。

6、敷完面膜脸有刺痛感怎么办？

刺痛可能是我们的面部缺水或不适合自己的肤质引起的，也有可能是皮肤有伤口。

一、脸部肌肤严重缺水

脸部的肌肤太干缺水的话，敷面膜在脸上会有刺痛感，一般在秋冬季节比较常见，或者是长期呆在空调房内肌肤也会特别干燥。这个时候敷补水面膜的话，皮肤在短时间内无法适应会导致刺痛感发生，这种情况是正常的，不会对皮肤造成伤害，一般敷几分钟以后就会减缓刺痛感。

二、脸部有创伤

很多人都会忍不住地去挤痘痘，挤完痘痘以后会留下难看得疤痕和伤口，这种情况下建议不要敷面膜，尤其是深层清洁面膜。另外如果脸上因为其他原因有伤口的话也是不要去敷面膜，这样可能会刺激到伤口，导致刺痛感。

三、面膜不适合自己的肤质

如果不是脸部的肌肤干燥紧绷到脱皮导致缺水，或者脸部有创伤的情况的话，则需要考虑这款面膜是不是适合自己的肤质，尤其是敏感肌肤更要特别注意。在挑选面膜的时候最好是做一下皮肤测试，了解自己是什么肤质和简单的做一下抗过敏测试是很有必要的。

7、敷面膜出现轻微的发红或轻微的发痒，怎么办？

首先停用家里所有的化妆品，然后用我们的冰镇水，敷脸十至十五分钟，一天三到四次，基本上一天就解决了，没有什么问题。然后，下次再敷这个面膜之前，还是做下皮试吧（其他过敏问题处理时方法大同）。

8、孕妇和哺乳期能不用敷面膜？

最好是慎用，不要去碰，因为我们在怀孕期的时候，大家都知道，人是有两种激素的，雄性激素和雌性激素，不管男女都同时存在，只是女性分泌雌性激素更旺，男性则分泌雄性激素更旺。但们女性还有一种激素，在怀孕期间，还有一种激素叫孕激素，这个时候整个抵抗能力和皮肤包括身体都会发生改变，这个时候人体特别容易过敏，而且一旦过敏了，她们的特殊情况处理起来很麻烦。这些属于高风险人群，一定要记住了。

9、面膜里有防腐剂，能不能用？

因为我们生活的世界，充满着细菌之类的微生物，一旦遇到适合的营养环境，它们就会开启“增长模式”，大量繁衍。即使产品是在无菌环境下生产而成，一旦包装打开，也就不得不暴露在空气里那些微生物们的视线下。要是不能尽快用完，或者产品本身含有适宜微生物快速生长的丰富营养，它们可就都成了微生物的温床。

一切脱离剂量去谈毒性的做法都是在耍流氓。各国对化妆品、食品里防腐剂的含量标准大都有明确规定，就是为控制它们的剂量，使其远远低于对身体可能产生危害的浓度。

而规定剂量内允许使用的防腐剂一般是不会对人体造成什么危害的，可以放心使用。

10、使用面膜前如何简易皮试，以确定是否会过敏？

面膜会导致皮肤过敏。很多人在使用护肤品前会进行过敏试验，但很少有人在敷面膜前这样做。在使用新面膜前，将少许面膜精华抹在手背上或耳背，等待30分钟后，若无红痒反应方可使用。

11、脸上长痘能敷面膜吗？

如果情况不太严重，可以用具有控油、清洁作用的面膜，如泥状且含有抗痘、消炎、镇静成分的面膜等。如果脸上长有脓包或有细菌滋生，就不可长期敷用保湿类或偏油性的面膜，以免脸部长期处在封闭微温状况下，使青春痘更严重。

但无论是哪种青春痘都不适合使用有磨砂颗粒的面膜，以免面膜的颗粒让痘痘破皮，留下疤痕。

12、面膜的使用频率是不是越高越好？

根据面膜功效的不同，使用的频率也有所区别。保湿面膜基本上可以天天用；具有深层清洁功效的面膜平均每周使用不超过2次，油性肌肤每周2次，干性肌肤使用1次；滋润面膜每周使用不可超过2次，以免造成脸部营养过剩，引起过敏、暗疮等；其他有特殊功效的面面膜也不适宜频繁使用。

13、面膜一次用多长时间最好？

基本上，这样要看你用的是什么类型的面膜。

一、水分含量适中的面膜，除特别说明外，15分钟就可以卸掉。不要以为面膜敷的时间越长越有效，面膜干后就会从肌肤中吸收水分，适得其反。敷面时间过长，面部细胞还很容易缺氧，影响皮肤正常呼吸，面膜中的养分亦无法有效地渗透入肌肤深层。

二、水分含量高的面膜，可以多敷一会，但也别太长，一般30分钟足矣。毛孔也要呼吸，盖一层东西总会闷的。

三、深层清洁、去死皮的面膜对于干性、敏感性肤质来说，更要缩短敷面时间。

四、除睡眠面膜外，绝大多数面膜是不能贴着过夜的，当皮肤从面膜里吸收的水分达到饱和后，不及时除下面膜，皮肤的水分反过来会再被面膜吸走，皮肤就会更加干燥。

五、有些面膜有明确标明的使用周期，如一周一或两次，应该科学遵守才好。

六、不按周期算的产品，如果是连续使用，通常是每周1～2 次。营养密集型的产品，一周也最好不要超过三次，以免营养过剩。

七、如果是特殊情况下救急，如晒后，则任何时候都可以使用，亦可连续使用直到症状改善。

八、年龄、季节也要考虑，熟龄和干燥肌肤，或是秋冬季节，需要特别加强保养，勤敷面膜。

14、面膜早上用好，还是睡前用好？

其实面膜的使用是不分最佳时间段的，但当肌肤表面温度高或者血液循环较好的时候，肌肤对有效成分的吸收效果是最佳的。

例如运动后或沐浴后都是好时机。一般来说，晚上的时间比较充裕，所以很适合在晚间沐浴结束敷面膜，一方面基础清洁到位了，另一方面可以利用热水的温度增加皮肤温度。而且晚上敷面膜的另一个原因是如果早上敷面膜后再化妆，会让皮肤油腻。

15、天冷了，不想敷面膜怎么破？

冬天了，最怕的就是早起刷牙洗脸，何况敷一片冷冰冰的面膜，但是用点小聪明，其实是可以减少敷面膜时的冰冷触感、敷一片暖烘烘的面膜的。

一、做面膜前，用温水洗个脸。天冷后，肌肤血液循环减慢，面膜冰凉，且肌肤难以吸收。建议在做面膜前，用温水洗个脸，预热并畅通肌肤，增暖面膜触感，提升肌肤吸收能力。

二、热水沐浴后，再敷面膜。秋冬季，热水沐浴之后，人体就会变得格外舒泰，肌肤也变畅通活跃，在驱散疲惫和洗去污垢之后，趁肌肤暖暖之时，敷个面膜，更易吸收，更有效果。

三、给面膜安全加热。水泡加热时，温度过高，加热时间过长，都会破坏面膜的成分。用45℃的温水泡上5分钟最为适合。注意，美白类的面贴膜不能加热！因为美白面膜中的维生素C、氨基酸，糅花酸等不稳定成分，加热后你就白搭了。

16、面膜的使用有没有比较合理的方法可供参考？还是说随便用？

一、每个人的肤质不一样，使用的面膜也是不一样的，避免敷面膜时出现皮肤过敏现象，所以敷面膜之前要先在手背上敷下少许面膜，大概30分钟左右，没什么反应的话，就可以放心的抹在脸上。

二、涂面膜前要先把脸卸妆洗干净，或者去角质，以便面膜吸收，也避免污垢进入毛孔。

三、洗干净脸后用热毛巾敷在脸部三分钟左右，然后在面部各处按摩三到五分钟，提升敷脸的效果。

四、涂面膜的顺序也有讲究，要先从颈部、下颌、两颊、鼻、唇、额头，由下往上；眼睛周围、眉毛、上下唇部位则不宜涂面膜。一定要注意最好先从容易干燥的T字部位涂起，最后是U区。

五、敷完面膜大概15分钟后，可以用手指轻弹面膜，不再粘乎乎的话，便可以轻轻扯下面膜。扯面膜要注意先从薄膜边缘开始，自下而上缓慢扯去。敷面膜不能等到面膜干燥后再扯去面膜，因为面膜干燥后会促使皮肤紧缩，出现皱纹，所以面膜切勿长时间停留在皮肤上或过夜。

六、有些面膜使用后，要先用温水清洗一遍，再用冷毛巾冷敷使毛孔收缩后再涂上润肤霜。

17、睡眠面膜能天天用吗？

睡眠面膜，也可以理解为乳霜的另一个版本，既不用像一般面膜那样，隔15分钟要洗掉，又强化了乳霜的效果。但睡眠面膜虽然方便，也不宜每天使用。

一、它不能天天使用，一周只能敷2至3次，不然会对肌肤造成一定的负担，甚至影响皮肤的自我修复能力。

二、不一定要敷过夜，要视乎个人肤质。如果在使用睡眠面膜时觉得皮肤又粘又腻，起床后面部油脂分泌特别多，就不适合敷过夜。最多敷半个小时，等皮肤完全吸收后就要洗掉。

三、不一定睡前使用。睡眠面膜配方设计是胶状的大分子为主流，目的是要把之前搽上去的小分子保养成分有效地锁在肌肤里。如果觉得晚上带着面膜睡觉不舒服，可以考虑利用中午的午睡或晚上完成基础护肤程序后使用。

四、睡眠面膜不能厚敷。睡眠面膜也会堵塞毛孔，如果敷得太厚，把毛孔堵塞，其他肌肤问题就会接踵而来。

18、敷完面膜要不要洗啊？

通常来说，敷完面膜后最好都要再洗下脸的，不过具体还要看你敷的是哪一种面膜。

如果是撕拉式的面膜，肯定要洗，洗完脸后还要再涂上带有收敛毛孔功效的爽肤水，然后再上乳液等护肤品。

如果是水洗式的，当然要洗啦。

如果是片状那种整张面膜，可以不洗，因为面膜里都是精华素，只要稍作按摩就可以完全吸收；不过如果你的皮肤是属于特别容易长脂肪粒的就可以用清水稍微冲一下。

如果是睡眠面膜，也就是免洗面膜，就不需要洗了。

还有些功能性的面膜需要根据不同的功能来看是不是需要洗脸：如果是补水美白类的面膜，那就不用洗；如果是清洁类的泥膏状面膜，那就要洗掉啦！

叮嘱一句，因为有些面膜的特殊性，敷完面膜要不要洗脸这个问题最重要的是要看产品的使用说明！

19、用完面膜后还要不要护肤？

面膜，特别是无纺布面膜中的精华多为水溶性成分，因为不含锁水的油脂成分，如果敷面膜后没有涂抹任何保养品，那么精华成分很快就会挥发，反而造成肌肤发干，所以敷完面膜后的脸要擦一些乳液，这样可以有效地将面膜中的精华成分牢牢地锁在肌肤内。

有时候在用了面膜再用乳液会感觉太厚重，不舒服，这时候你可以先按摩脸部，待面膜精华完全吸收，或是有的面膜精华比较厚重，可以用湿纸巾轻轻擦掉多余的，再用保湿乳液锁住水分。

面膜的成分分类已经越来越多了，有水质的，有乳液质的，而大多水质的不含油脂，乳液质的面膜虽然感觉厚重，但是也不含油脂，因为油脂确实会对毛孔造成负担。所以选择的乳液时如果害怕肌肤有负担，就选择轻油或是无油的乳液，这类乳液还具有锁水功效。

20、眼睛周围能敷面膜吗？

眼部肌肤的厚度只有正常肌肤的1/4，所以它需要更加特别呵护。很多面膜，特别是清洁滋润类的，里面的成分对眼部薄弱的肌肤会造成刺激，应避开眼周使用。

若想加强眼部肌肤的护理，眼膜的使用还是有必要的。特别是在眼周肌肤大量缺水、缺乏营养的情况下进行密集式保养，效果比较理想。

21、能边泡澡边敷面膜吗？

一边泡澡一边敷面膜实在是一个很省时的聪明做法，但要视你所选择的面膜而定。

推荐使用湿敷型的面膜，撕拉式与果冻式面膜都不推荐使用。因为水汽将导致面膜不容易与肌肤密合，如果是需要干透的面膜，水蒸气就会影响到面膜的效果。

22、敷面膜前除了面膜，还要准备什么吗？

准备工作要做足。在敷面膜前，你不仅要卸妆、洗脸，必要时还得先去角质。不过，去角质不能太频繁，每月2次即可。

23、膏状面膜怎么抹最均匀最有效？

膏状面膜要按顺序涂抹。涂面膜的顺序是由下向上，依次涂抹颈部、下颌、两颊、鼻、唇和额头。

24、敷面膜的时候容易沾到头发、眉毛什么，有没有好办法？

在全脸涂敷面膜时，可先在眉毛、发际、眼和唇等边缘处抹上一些油脂。这样面膜清理起来更方便。