让陌生客户无法拒绝的电话营销技巧话术
【导语】
销售离不开话术，掌握话术技巧至关重要那么电话销售新手应该做些什么准备？
冒充客户给同行打电话——学本事
随时跟同行高手学习，是快速成长的不二法门
咱们可以装扮成顾客给同行的公司打电话啦，记住，随时跟同行高手学习，这是巧干哦。如此一来，就能迅速了解竞争对手是怎么做“电销”的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，咱们既了解竞争对手基本情况，又跟同行高手学到话术，一举双得。
但请注意，冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰见刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了，总该抓到一些干货了吧，马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们可以规避和改进。
做两个重要提醒：
1、销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是是上手最快的方法；
2、给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，咱们自然容易发现各种干货。
打电话一定要明确客户利益所在
打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒
小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司，就是给豪宅卖家庭用的中央空调，现在公司采用装修设计师推荐模式，但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断。
小A同学刚加盟公司，大牌设计公司的设计师都跟同事有合作，而小设计公司又接不到豪单，用不上这类顶级产品，现在感觉积累设计师资源举步维艰。大家说怎么办？
此事本质是，当说出咱们希望今后有合作之后，电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处，旧瓶装老酒，人家肯定没好气啦。
还是要从满足客户需求入手，电话营销技巧话术是：“王先生您好，我是××中央空调公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”
我们打给客户打第一个电话，普遍会犯一个毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户经常拒绝我们。
请大家看上面的话术，虽然报了自己的身份，我是××中央空调公司的小A，但我没有强调要合作中央空调项目，话术落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。
现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？
电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，充当咱们甲方的价格磨刀石……
话术高招——数据化说明
客户利益第一时间说不清楚——准吃闭门羹
小C同学所在公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务，他做电销；
现在，外贸公司对该类推广模式了解比较少，加上外贸行情，很多公司不想做推广；
小C同学的话术：我想明天或后天拜访你，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，你明天还是后天方便呢？
电话营销技巧话术：王总您好，您的一个同行，上海某公司正与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增30个，是一件好事，呵呵，不知明天我拜访您，有空吗？
大家看到这个话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。
现在，客户听完这通电话，他还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有兴趣就好办，为咱们登门拜访创造了有利的局面。
话术+增值服务=无往不利
话术要反复打磨，实战中不断提升
小D同学在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，这个销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。
电话营销技巧话术版本：
版本1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观很棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，昨天我不甘心，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我有点小担心。
版本2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放15万亿资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……
话术要适当恭维客户
销售中，无时无刻不在用精妙话术
小E同学问：从行业内人士打听到的电话号码，第一时间发短信，如果对方问怎么知道他号码的，除了自我介绍，还应该说什么比较好？
电话营销技巧话术是：王总啊，您在行业鼎鼎大名，电话谁都知道呀……金庸小说曾说：为人不识陈近南，自称英雄也枉然，呵呵，所以我想认识您，呵呵，想跟您多学一些本事。
多向同事请教——速成之道
每天工作结束，要对当天的电话进行汇总
其实，有很多同学抱怨，新人进公司没高手教，我们来想一想，高手跟咱们非亲非故，为什么要教咱们？谁规定这是义务教育？教咱们三招五式，这是人情，不教咱们，这是本分啦。
我认为，在公司做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊，买点美食一起分享啊，嘘寒问暖啊，让同事们感受到你的爱，人情做好了，我们才好向高手多多请教啦，人家也愿意传你三招五式。
每天工作结束，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性的去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。
每天要写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的差的点抓出来好好写，坚持写销售日记，成长指日可待。
做电销——一定要玩好数量级
算一笔收益账，随时给自己精神鼓励，很值钱
做电销，要有苦干精神哦，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个是有很大区别。
再分享一个“电销”绝招。
咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响咱们的心态和情绪，这时候怎么办？
你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月提成5000元，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=227元/电话。也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有227元收益。想明白这个，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，这算是送给自己的精神鼓励，很值钱哦。
不能开单，原因在哪里？
认识客户三个月，总攻不进去，谁都曾遇见过
小C同学是做钢结构设计和施工的，项目销售，正在创业路上；
他刚结识一位大客户，前后跑了三个月，但客户始终对他不冷不热，不咸不淡，小C同学感觉无从发力；
有一次拜访闲聊时，小C同学得知这位大客户马上要新开一座咖啡馆。
现在，咱们就没点想法吗？
做销售经常遇见一个大问题，那就是我们跟客户的关系是半生不熟的状态，客户对咱们有点印象，也能接电话，也可以上门拜访，但说来说去，就只能在外围转哟，就是攻不进去，联系几个月后，客户还是不下单，相信有很多销售遇见过这类情况，不知道该如何发起新的进攻，怎么办呢？
为客户做好增值服务——高效开单法
做增值服务——做到极致，才能感动客户
1、请个小弟扫荡全市咖啡馆，用手机拍下门头、室内装饰、菜牌，数清楚卡座，最后统计出一张“竞品”情况总表；
2、从《淘宝》购买所有咖啡样品，在包装上贴好店铺名和价格，让客户自己比较货源优劣；
3、搜集200个咖啡店、美食店、蛋糕坊的营销案例，供客户参考；
4、想运营好咖啡店，就要做到专业级，应该搜集一批咖啡故事，包罗万象，用做店员培训资料；
5、拿着咖啡店的名字到淘宝，请算命先生批个八字，店名吉利则告知客户，反之，再换一家呗，直到有称赞的为止，但可以实情告知过程；
6、从《淘宝》购买一批小礼品，一样一个，咖啡店搞活动可从中挑选佳品；
7、请来30位朋友进店品咖啡，临走每人填写一张体验表，不仅要给各个服务分项打分，还要提合理化建议，最后汇成一张总表。
现在，可以约大客户在他的咖啡店坐一坐，咱们一边喝咖啡，一边一件事、一件事地娓娓道来，各种资料，各种样品展示出来，最后就是我们跟客户谈他的咖啡店生意，而他跟咱们谈下单的事情，这算是模糊销售主张做到了极致，也是把增值服务做到了极致，付出几百元和两周时间，但开单十几万、几十万还难吗？
还是那句话，咱们先付出，感动客户了，他们才肯给咱们下单！这是击败竞争对手的不二法门。
提醒一点，为客户撰写增值服务报告，不许署名，因为客户可能把你撰写的增值报告当成是自己为公司写的，转而递交给他们的大领导，作为邀功礼物。我们不署名，算是成人之美。
先有主动付出，才会有收获
不要怪客户不下单，先想想自己对客户诚意够不够好？
有同学说，我这么努力做了增值服务，既花费时间，又有一些破费，如果客户不下单怎么办？
好，说三个观点：
1、你不付出，肯定没收获；
2、你付出了，可能没有收获；
3、你付出越多，收获将越多——越努力，越幸运。
不想为客户主动付出，先做好增值服务，就想客户尽快下单，真是想多了；
追甲方的人太多，甲方选择面太广，哪位乙方诚意十足，才有可能成交；
乙方见不到其他乙方，你可以不做增值服务，但你不能阻止其他乙方在背后做增值服务，到头来“丢单”了，死在谁手里都不知道。
如果咱们想交个女朋友，心里却在算计请她吃饭看电影，会有各种花销，万一没追上，那岂不亏了？那我建议放弃算了，做事太计较成败得失，动机不纯，太想不劳而获啦，还是在“宅在家里”安全些，不会破财啊。
几位资质差不多的男生同时追求一位女神，谁对女神更有诚意，更贴心照顾，付出更多，坚持得越久，谁就有希望最后获得女神垂青，其实这个道理跟做销售如出一辙，不要怪客户不给你下单，先想一想自己对客户诚意够不够好？
你可以不做增值服务，但不能阻碍“竞品”为客户做增值服务哦，从这点上看，销售高手和俗手区别就出来了。
版权归原创者所有，如有侵权请及时联系！
