美业人做销售,技巧和态度哪个更重要?
个人认为销售技巧最重要,而销售态度是前提,销售技巧是销售态度的升华,也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分,是融合在销售技巧过程之中的.
个人认为优秀的销售人员应该具备素质:
勤勉踏实,诚信待人的态度.
优秀的销售首先一定是个善良的人,人无信而不立.诚信就是销售人员最大的销售技巧.
专业的产品知识.
具备一定的专业产品知识,成为客户排忧解难的专家是每一个美业人都应当追求的目标
美业人应了解丰富的行业知识,包括店铺所有产品定位,行业地位,竞品优劣势,向客户娓娓能如数家珍的道来,客户自然会对你刮目相看.
优秀的表达能力.
包括会问、会听、会说.这就要求问的有水平,明白自己拜访的目的所在;听的会总结,从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思;说的有重点,要言简意赅,思路清晰.而且在说的过程中应当准备充分,富有激情和感染力.
运筹帷幄、把控大局的能力.
优秀美业人选择公司会把职业发展和公司及行业发展前景联系起来,懂得如何去规划市场,进行渠道开发,业务拜访,业绩指标达成,每一步都会有一个清晰流程.明白渠道和终端用户需求的异同,可以针对不同的客户、竞争对手乃至具体的项目提出相应的解决问题方案.
强烈的成功欲望.
销售人员除了赚钱的激励外,还希望自己能通过销售成就一番事业,希望能获得更大的升迁,能够为未来创业积攒资本.总之只知道赚钱,不想当老板的销售,一定只是一个无名小卒而已.如果说美国总统十之八九都是从律师走出来的话,那我想中国的私营企业老板十之八九也是从基层业务员做起来的.
最后我觉得对于销售人员而言最为重要的是要明白客户的需求是什么？你和你的产品可以为客户带来什么？利润、技术、服务、面子？若盲目去做某件事，失败的可能性就会很大！
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