大咖汇聚 共享智慧盛宴
本期大咖
李智芳
疑难杂症:新入职的销售员太害羞,不知道怎么面对顾客,一到成交就失败。
销售不能不好意思
有人问我销售的技巧是什么,其实销售没有什么技巧,真正的高手是不会让你感觉他在销售的。而是通过接触、沟通逐渐和你发生关系,最后达到成交的目的。但是谈到沟通,人和人的性格是不一样的,有些人交际能力强,这样的人很容易和顾客找到共同话题;但是有些销售员性格内向,尤其是刚进入销售行业的员工,更加腼腆不爱和别人交流,用流行的话来说就是“慢热”。
但是做销售一定不能不好意思,如果你不好意思和顾客去交谈、去沟通,那么你永远都成交不了。所以说这是销售员必须突破的地方,一切过程的开始都是建立在沟通的基础上,只有你开始和顾客进行交谈,你才能和顾客发生关系,消除你们之间的隔阂,进而成交他。
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练就成交的胆量
可以说与人相处是我们生活在这个社会的基本技能,这不仅是作为销售员需要学习的地方,更是作为一个社会人需要学习的地方。
包括我能够做到今天,就是因为我具备这样的特质。然而很多老板看到销售员谈单有问题就亲自帮忙,我认为这是不对的,这样会让你的员工产生依赖性,他就会更加内向腼腆。因此作为老板你必须知道怎么才算爱员工,《卓越密码初级班》上讲“爱员工就去摧残他”,只有让他不断去与顾客沟通,不断去经历挫折与失败,他才能成为一名合格的销售员。
很多人说我能有今天的成绩是因为有很多老客户照顾我,帮我转介绍。的确有这方面的因素,但是你要明白不管别人怎么帮助我,到最后销售环节还是必须我自己来。所以说老客户只是咱们接触新客户的跳板,而最终结果如何还是要看你自己能否把握住机会。
其实每一个人在第一次接触陌生的人、陌生的产品时都是紧张的,此时就需要作为销售员的我们主动出击、大胆要求,如果你不好意思,那么成交就会变得更加困难。