体验式营销 你真的会吗?

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　　免费试用护肤品，这很久以前就已经出现了，而随着竞争的激烈，免费试用慢慢演变成一种差异化的营销方式——体验式营销，人人都说要做体验式营销，事实上，你真的会体验式营销吗？

　　体验式营销简单来说就是在保证产品品质的基础上，以体验为切入点，通过种种服务细节，让情感慢慢深入消费者心中，让消费者感觉到人利益至上的销售行业也是充满温情的。

　　但是要注意的是，体验式营销并不是简单的把护肤品往顾客脸上一抹就完事了，体验式营销是一种需要更高专业技巧的营销方法。因此给顾客提供体验服务的你，必须是专业的，包括具有专业而丰富美容知识，专业的皮肤护理知识，专业的护肤手法。当然，如果你家还有美发类的产品，你还应了解头发的构造，发质的分类等美容美发护肤知识。

　　另外，你一定还要熟知自己的产品的配方，成分，特别，规格，价格，使用方法等，特别是一定要清楚知道自己的产品有什么特色，要体验时，要记得告诉顾客。

　　产品的感触、香气、包装、容量、价格、护理所需的时间及产品的效果都是顾客衡量产品好坏的标准。而感触的体验是我们在销售中促成重要环节，因此在体验过程中需要注意下列细节：

　　一、不要让顾客自行体验：

　　1、顾客自行体验时由于习惯或者不吃亏的心理往往自行取量大于皮肤的吸收能力，得不到感观的效果。

　　2、顾客自行体验时不会清洁沾满灰尘的皮肤，清洁后的皮肤对产品更具有亲肤感，效果会更佳。

　　3、顾客自行体验时大多数人会边试边离开，不能加深与顾客的沟通和情感。

　　二、跟顾客试产品时要握住顾客的手

　　1、轻握顾客的手成90度角，可以使手部的血液轻轻挤压流向肘关节，皮肤可呈现白皙、细腻状态。

　　2、轻握顾客的手时间不能太短，应停留1分钟左右，增加与顾客的情感同时便于对产品的说明。

　　三、当产品不小心用量过大时可以轻拍方式涂抹。（要注意控制用量，不可过少，也不宜过多）

　　1、轻拍可以使空气流量加大，让空气挥发一些。

　　2、轻拍可以使手部血液流动量加大，热度增加，加速皮肤的吸收能力。

　　3、轻拍可以不动声色的情况下让自己的手部皮肤带走一些。

　　四、涂抹产品时

　　1、试用在顾客不是写字和吃饭用的手进行。

　　2、涂抹的速度应该与脉膊相同的节奏进行。

　　3、试用卸妆液时应朝指尖的方向轻擦。（使用含水的化妆棉进行）

　　4、试用乳霜时以顺时针方向打圈的方法涂抹。

　　5、试用有泡沫性质的洗面奶，可以在自己的手心加少量清水或者温水，揉出泡沫后少量放在顾客手背上，让顾客确认泡沫的触感。

　　如果是在脸部直接体验产品，必须要注意手法及力道，在给顾客涂抹产品的同时，除了讲解产品的特点，也要教给顾客相应的护肤手法。

　　当体验做到极致时，消费者会忽略掉很多东西，包括一些不尽如人意的地方，但是一定要记住，不能生搬硬套，否则，只会让消费者地心生厌恶！

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