技巧 新手美容师怎样推销产品?

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

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最近,不少新手美容师问小编,如何应对推销产品?为应广大看官的问题,小编整理了一些销售技巧,你不看看吗?




一、专业美容品优劣势分析


美容护肤品是一般女性的日用必需品,很多女性都会去化妆品专卖店、百货公司专柜或超级市场购买,很少在美容院购买,这是因为美容院用的产品不同于大众化美容产品,即专业线和日化线之分。


美容院的产品多是针对问题性皮肤或特殊需求的专业性产品,而在百货公司、超市等销售的产品则是以满足普通大众的护肤、化妆需求为前提的;大众化的化妆品常见于报刊、广播电视等大众媒体上,而专业性的美容品则在专业直投杂志上宣传较多。


美容院的专业性美容品也有其自身优势。


首先,专业美容品分类较细,可以有针对性地满足顾客的个性化需求。


其次,美容师是美容专业人士,会对顾客的美容方案和产品使用等提出专业的建议,这也是美容师在推介产品时必须灌输给顾客的意识。


二、提高美容师的个人魅力


美容师必须首先具备专业的技术水平,否则容易让顾客产生不信任感,而高超的技术也是推销产品的基础。




美容师要紧随潮流,密切注意业界发展状况及顾客的最新需求,把专业理论当武器,向顾客深入浅出地讲解;


全面了解准备推介的产品,知道该产品在社会上的有关反应及在同类产品中的对比情况,时刻关注市场,不做夸大其辞的推销。


善于观察顾客,根据顾客的经济状况、工作性质、消费习惯、穿着风格和品味等来推断其可接收性。现场推销时,切忌急功近利,要设法调动起顾客的积极性。


三、不同时期的销售技巧


为了提高专业美容品的吸引力,平时摆放产品要尽可能地引起顾客的注意。可以在产品陈列上做文章,如附上"××产品能解决你肌肤上的××问题","××产品让你的肌肤如同婴儿一般"等的醒目标语,引起顾客对产品的兴趣。




逢节假日及消费旺季,可以鼓励顾客的自我价值感,现代女性重视容颜和形象,你的美容院会给她焕然一新的好心请。


为新顾客完成服务后,可准备好适合她的专业性产品在她喜气洋洋时不失时机地进行推介,用电话等方式联络老顾客,告诉她的产品正在举办促销特价、赠品等活动,触动其购买欲,还有宜于产生一传十、十传百的连带销售效应;


对消费额达到一定数目的顾客可给予旅游型套装赠品,并详细告知使用方法,让顾客回去自己试用。这些"诱饵"会在很大程度上"套牢"新顾客,增加回头客。


推销产品技巧
1、把握时机,错过时机或时机不对,赞美有时就会得到相反的效果。

例如,看到别人穿着新衣服,但你却直说她上礼拜穿的洋装实在好看,你想这时别人心中会高兴吗?只要适当地赞美,就会有意想不到的效果。



2、了解顾客的内心,美容师要了解顾客内心的真意,除了听顾客谈话外,还要从其他方面去注意,例如她的动作或表情。

假如自己说话时别人都能听得懂并听得进去,顾客就会感到高兴而愿意继续说下去。

3、积极主动地打招呼,尊重对方最起码的表现,是主动与对方打招呼。

尤其是美容师,如果不能主动地向客人招呼问好,很容易被误认为是骄傲,耍威风、看不起人,从而招致反感。

4、把顾客当成情人而不是朋友,美容师能把顾客当成情人对待时,就说明你已有能力留住这位顾客了。

不管顾客在谈什么,都要把她当成你的情人一样表现出自己也有同感的态度。

听到顾客在谈她充满喜悦的经历时,就要跟她一起高兴,若说的是她的伤心事,也要为她感到悲伤。让顾客觉得你就是她的“知音”,使她对你产生好感。


注意事项
1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛。

2、尽量使用客观的证据说明产品特性,避免掺杂个人主观臆断。

3、耐心的回答、解释顾客提出的问题。

4、介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感。




5、解释时语言要流畅自如,充满信心。

6、给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态。

7、以和善的口气来客观地解释产品或护理。

8、尽可能让顾客触摸、感觉产品了解护理步骤以增加其购买兴趣。

9、无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子。

10、要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,即要让顾客有思考的时间,一次注入过多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好。

小编:嘉玲
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