1、我觉得您很亲切!
2、您看上去很精神!
3、和您交流我感觉很美好!
(以上三句用来拉近与顾客之间的距离。)
4、今天想了解什么产品呢?(而不是问:想“买”什么产品。)
5、您理想的产品大概是什么样子的?
6、选择一件XX产品,您对哪一方面最为重视呢?
(以上三句用来了解对方的需求。)
7、根据您的情况来看,我真诚向您推荐这款产品……
8、这款产品最大的特点是……
9、这款产品可以带给您几大好处,第一是……;第二是……;第三是……
(以上三句用来进行产品介绍。)
10、您这么喜欢,现在就确定下来吧!
11、现在确定下来,是最好的机会……
12、不要犹豫了,我帮您写单!
(以上三句用来成交顾客。)
13、恭喜您选择到一套最适合您的产品!
14、在使用过程中如果遇到什么问题,您可以随时打我们电话! 我也会打电话了解您的使用情况的。
15、记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦!
(以上三句用来得到顾客的转介绍。)
【影响专卖店业绩的普遍问题】
1、上班精神状态不好,没有感染力——状态不好,什么都做不好!
2、士气不高没激情——当一天和尚撞一天钟,再多顾客进来也抓不住几个!
3、缺少亲和力——不能给顾客留下良好的第一印象,无法获取顾客的喜欢。
4、不懂与顾客拉近距离——难以和顾客建立良好的关系和感情。
5、不懂如何应对难缠的顾客——失去很多成交的良机。
6、不懂如何有效介绍产品——顾客看不到产品的优势和亮点,觉得不值钱。
7、不懂引导顾客的思维——跟着顾客后面走,被动介绍产品。
8、不懂塑造产品价值——遇到顾客讨价还价就不知所措。
9、不懂如何有效解除顾客的反对意见——习惯跟顾客争论,难以让顾客满意。
10、不懂如何把握成交机会和运用成交技巧——本该成交的顾客流失掉。
11、不懂如何挽留顾客——很多顾客逛一圈就走掉。
12、不懂如何跟踪顾客——走出去的顾客很少再回来。
【导购人员可以学习到如下技巧】
1、如何快速建立信赖感,让顾客很喜欢听自己讲话;
2、如何讲述自己品牌的优势,让顾客感觉产品非常与众不同;
3、如何换一种方式介绍产品,让顾客一次又一次地心动;
4、如何塑造产品的独特价值,让顾客嘴上说“贵”但心里说“值”;
5、如何解除任何的反对意见,让顾客买的放心用的安心;
6、如何运用顶尖的成交技巧,让顾客快速决定购买;
7、如何做高回报的售后服务,让顾客主动大量转介绍;
8、如何提高自己的综合素质,让自己有一种脱胎换骨的感觉;
9、如何设立并达成销售目标,让公司的每一个成员充满斗志;
10、如何保持良好的工作状态,让顾客的购买欲望迅速增强;
11、如何用空闲时间销售产品,让自己的成交几率得到提升。
【这八种销售是永远没有业绩的,你一定要记住】
很多销售员听说这个行业不好做,加上不出业绩的话,就以为真的是这样了,觉得这个行业真的不行,其实,没有十全十美的行业,每个行业都有没个行业的辛苦,所以你要明白的就是行行出状元。
做销售总要出差,总要不停的拜访客户,总要帮客户干一些力所能及的事,有时还要真正去帮客户干活。但有些人觉得做业务,就是简单的推销产品,我不做搬运工,也不是免费的劳力,压根不想出力流汗,也受不了苦。
选择做业务,是因为不想拿固定的工资,但是天生对陌生的市场,充满了恐惧,害怕被拒绝,害怕没有业绩,害怕客户看不上自己,害怕产品质量,害怕完不成任务,当遇见困难的时候,总是妥协和后退。
以前等着客户上门,现在别人都主动进攻了,不想跟人家一样,天天在店里等着客户来。以前都是赊销,现在很多人不赊了,但不敢得罪客户,只能继续赊。以前卖产品很吃香,现在都开始讲究服务了,但不想跟风。
销售行业竞争越来越激烈了,生意越来越不好做了,但是要技术,不懂技术,要服务,没有服务,要口才,没有口才,要勤快,没有勤快,不懂不可怕,可怕的是不知道学习,不知道打造自己,不知道塑造特色。
刚进入销售行业,就抱着试试看的态度,没有要干一辈子在销售行业的决心。业务干不好,想着去开个零售店。零售卖不好,想着开个加盟店好了,省心,加盟店不好,想着改个行,想着卖衣服……
今天的事情,拖到明天,明天的事情,拖到后天,说好了打了钱就发货,结果钱收到了,半个月货还没出去。一天能拜访的客户,三天还没走完。整天得过且过,当一天和尚撞一天钟,该干的事心里没谱。
付出了时间和精力,看不到成效和收获,开始不停的换客户,换营销方式,干劲十足,也相当努力,但只知道傻傻的横冲直撞,不懂买卖也得经过一段时间才能回本,没有相当程度的付出和坚持,最后一无所获!
其实,在销售行业想要活下去,也很简单,那就是用心好好干,成功属于勤劳勇敢自信的人!
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