【御秀墙布】导购话术中最“霸道”的一句话

       导购话术是导购员必须掌握的一项基本技巧，你知道导购过程中最“霸道”的一句话是什么吗？导购话术中让你选一句经典的来征服你的客户，你会选哪句话？

       导购话术中最“霸道”的一句话就是：“我不知道。”这句话的魅力在哪里？

       波士顿大学管理学院进行了3个调查，旨在衡量导购员表现出多大的可信度时消费者更愿意从他们那里购买产品。调查发现，对于导购员来说，当一位客户询问了一个使他们困惑的问题时，回答“我不知道”并没有使得他们的可信度下降，实际上可能会成功卖出产品。

“我不知道”产生信任

       承认无知可以说服人们购买产品。这项调查的受访者说，如果他们得到"我不知道"这个答案，而不是导购员避重就轻绕圈子的话，他们更可能会购买产品。

拐弯抹角，吹嘘：交易杀手

       拐弯抹角成为了导购员的交易杀手。受访者认为这样的导购员是不可信的，并表示他们不太可能会购买产品。

得到了什么结论？

       承认无知要比试图把他们都忽悠晕要更好，特别是消费者对于产品有一定的了解的情况下。承认无知让你看上去更值得信赖，且在客户心目中更可靠。

       教授们推测，导购员由于不知道答案所失去的可信赖性，会从他们承认自己无知所得到的可靠性上得到弥补。